Regulamin

Regulamin sklepu internetowego

La Cara Kosmetyka & SPA

I. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod nazwą La Cara Kosmetyka & SPA (dalej: „Sklep”), prowadzony jest przez:
    • Nazwa firmy: La Cara Kosmetyka & SPA
    • Adres: ul. Poznańska 117a, 60-185 Skórzewo
    • NIP: 778-138-83-61
    • Adres e-mail: zdrowie@healyperson.pl
    • Telefon: 514 117 555
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży produktów fizycznych oraz świadczenia usług cyfrowych (szkoleń online), a także prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.
  3. Sklep prowadzi sprzedaż:
    • produktów fizycznych (kosmetyki, akcesoria itp.),
    • usług cyfrowych i szkoleń online, dostępnych po zakupie w formie wideo, plików elektronicznych lub dostępu do platformy edukacyjnej.

II. Definicje

  • Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Produkt – rzecz ruchoma (towar fizyczny) lub treść/usługa cyfrowa (np. szkolenie online).
  • Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta między Sprzedawcą a Klientem bez jednoczesnej obecności stron, z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej.

III. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową Sklepu.
  2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych w formularzu zamówienia.
  3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w chwili potwierdzenia zamówienia przez Sklep.
  4. Ceny produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

IV. Płatności

  1. Klient może skorzystać z dostępnych metod płatności:
    • przelew tradycyjny,
    • szybkie płatności online (np. PayU, Przelewy24),
    • płatność kartą,
    • inne metody wskazane na stronie Sklepu.
  2. W przypadku usług cyfrowych (szkoleń online) realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności.

V. Dostawa

  1. Produkty fizyczne dostarczane są na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów.
  2. Koszty dostawy podane są podczas składania zamówienia.
  3. Czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
  4. Produkty cyfrowe (szkolenia online) udostępniane są Klientowi drogą elektroniczną – poprzez wysłanie linku, pliku lub zapewnienie dostępu do platformy edukacyjnej.

VI. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu fizycznego, bez podawania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie drogą elektroniczną lub pocztą.
  3. Zwracany produkt fizyczny powinien być odesłany w stanie nienaruszonym.
  4. W przypadku usług cyfrowych (szkoleń online), prawo odstąpienia nie przysługuje po rozpoczęciu świadczenia usługi, jeżeli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia.

VII. Reklamacje i rękojmia

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem za wady produktu zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
  2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: zdrowie@healyperson.pl.
  3. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od dnia ich otrzymania.

VIII. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest La Cara Kosmetyka & SPA, ul. Poznańska 117a, 60-185 Skórzewo, NIP: 778-138-83-61.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
    • realizacji zamówienia,
    • obsługi reklamacji i zwrotów,
    • prowadzenia konta Klienta,
    • marketingu bezpośredniego (tylko za zgodą Klienta).
  3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
  4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.
  5. Dane osobowe przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi).
  6. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

IX. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy RODO.
  2. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.