Polityka prywatności

La Cara Kosmetyka & SPA

I. Postanowienia ogólne

1. Administratorem danych osobowych jest:
   • La Cara Kosmetyka & SPA
   • Adres: ul. Poznańska 117a, 60-185 Skórzewo
   • NIP: 778-138-83-61
   • E-mail: zdrowie@healyperson.pl
   • Telefon: 514 117 555
2. Ochrona prywatności użytkowników jest dla nas priorytetem. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

II. Zbieranie danych osobowych

1. Dane osobowe gromadzone są w następujących celach:
   • realizacja zamówień w sklepie,
   • obsługa płatności i dostawy,
   • prowadzenie konta Klienta,
   • obsługa reklamacji i zwrotów,
   • działania marketingowe i remarketingowe (za zgodą Klienta),
   • prowadzenie statystyk i analizy ruchu na stronie,
   • obsługa zapytań kierowanych przez formularz kontaktowy.
2. Podstawy prawne przetwarzania danych:
   • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy,
   • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązków prawnych,
   • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (marketing, analityka),
   • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika (np. newsletter, cookies marketingowe).

III. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

• firmom kurierskim i pocztowym,
• operatorom płatności (np. PayU, Przelewy24, PayPal),
• dostawcom usług IT (hosting, systemy mailingowe, CRM),
• podmiotom obsługującym marketing i analitykę (np. Google, Meta/Facebook).

IV. Prawa użytkowników

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa:

• dostępu do danych,
• sprostowania,
• usunięcia,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

V. Czas przechowywania danych

• Dane związane z realizacją zamówień przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi – minimum 5 lat).
• Dane marketingowe przechowywane są do momentu cofnięcia zgody.
• Dane konta Klienta przechowywane są do momentu jego usunięcia.

VI. Pliki cookies

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:
   • zapewnienia prawidłowego działania strony (cookies techniczne),
   • zapamiętania ustawień użytkownika (cookies funkcjonalne),
   • analizy statystyk odwiedzin (Google Analytics),
   • prowadzenia działań remarketingowych i reklamowych (Google Ads, Facebook Pixel).
2. Pliki cookies nie zawierają danych osobowych umożliwiających bezpośrednią identyfikację użytkownika.
3. Użytkownik może zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki, w tym usunąć je lub zablokować.

VII. Narzędzia analityczne i marketingowe

1. Google Analytics – służy do analizy ruchu na stronie. Google może gromadzić dane o lokalizacji, urządzeniu, przeglądarce, czasie spędzonym w serwisie. Dane te mają charakter statystyczny i nie identyfikują użytkownika wprost.
2. Google Ads (remarketing) – używany do wyświetlania reklam dopasowanych do zainteresowań użytkownika.
3. Facebook Pixel – umożliwia analizę działań użytkowników na stronie i kierowanie spersonalizowanych reklam w serwisie Facebook i Instagram.
4. Wtyczki społecznościowe – strona może zawierać przyciski (np. „Lubię to” z Facebooka, Instagram, YouTube), które umożliwiają integrację z tymi serwisami. Kliknięcie w nie powoduje, że operator serwisu społecznościowego otrzymuje informacje o wizycie użytkownika na stronie.

VIII. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed utratą, dostępem osób nieuprawnionych czy nieuprawnionym ujawnieniem.
2. Połączenie ze Sklepem zabezpieczone jest certyfikatem SSL.

IX. Kontakt w sprawie danych osobowych

Wszelkie pytania i żądania związane z przetwarzaniem danych osobowych prosimy kierować na adres e-mail: zdrowie@healyperson.pl.

X. Zmiany polityki prywatności

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce prywatności.
2. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze publikowana na stronie internetowej Sklepu.